Los Google Analytics españoles del mundo físico

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¿Se puede medir el mundo físico? ¿Las analíticas sólo sirven para el sector online? Sí a la primera, no a la segunda. Saber el número de personas que entran en tu tienda, qué pasillos visitan con más interés, qué productos les llaman más la atención o el tiempo que están delante de cada estantería son algunos de los datos que se pueden extraer de cualquier tienda física, ya sea un gran almacén o un pequeño negocio de barrio.

A simple vista, podemos pensar que este tipo de información sólo está al alcance de los negocios por internet pero no es así. En los últimos años han aparecido startups que han desarrollado tecnologías para medir el comportamiento de las personas en los establecimientos. Empresas españolas que pretenden convertirse en el “Google Analytics del mundo físico” y que nacen con el objetivo de incrementar el engagement de los usuarios en el punto de venta.

Es el caso de Metrikea, una startup ubicada en Madrid que ofrece soluciones a las empresas para incrementar sus ventas. ¿Cómo lo hacen? Han desarrollado una tecnología que a partir de unos sensores instalados en cualquier punto físico del establecimiento detectan las señales periódicas que emiten los dispositivos móviles. Con la información conseguida, se pueden distribuir de una manera más eficiente los productos, medir la conversión de las campañas de márketing, aumentar las ventas o reducir el stock. En definitiva, entender mejor el comportamiento de sus clientes.

Los Google Analytics españoles del mundo físico

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En este sector, los dispositivos móviles son los principales artífices de todo este flujo de información. Todo gira a su alrededor. Sin ellos sería imposible conseguir estos datos tan valiosos para los comercios. Las tecnologías que se utilizan para trackear los dispositivos son varias, pero especialmente se utiliza Wi-Fi, NFC (Near Field Communication) o los Beacons. Así, unos pequeños dispositivos se encargan de emitir una señal en la onda corta servirán para ver y poder analizar cómo los consumidores se mueven en el interior de un establecimiento.

Otra de las empresas que trabaja por analizar el comportamiento de los usuarios en el sector retail es Proximus, una startup con sede en Londres pero dirigida por españoles. Su CEO, Jorge Bueno destaca que el objetivo a corto plazo es “enseñar a las grandes cadenas de distribución que es posible mejorar sus ratios de venta mediante el análisis del comportamiento de sus clientes al entrar en las tiendas físicas”. Apunta que en España las grandes cadenas de distribución no están acostumbradas a invertir en innovación pero aún así “la gran mayoría son conscientes de la importancia de herramientas como la nuestra para entender qué es exactamente lo que ocurre en sus tiendas”.

Otra empresa española que ha desarrollado una tecnología con Beacons es Movintracks. Una plataforma en la nube capaz de diseñar experiencias de marca interactivas, medibles a través de los dispositivos móviles.

Por último, es interesante destacar a Social and Beyond. Una startup ubicada en Barcelona que ha desarrollado una plataforma similar a las tres que os hemos presentado en este artículo pero que además, permite a las marcas conectar in situ con sus clientes a través de las redes sociales. El objetivo es que puedan acceder a promociones y a la vez compartan los contenidos relacionados que consideren interesantes. Los usuarios hacemos más caso a las recomendaciones personales de conocidos que a la publicidad de terceros, y así Social and Beyond trata de provocar viralidad de promociones y productos a través de los propios usuarios.

El Programa de Transformación Mobile (PTM) tiene como objetivo dinamizar y activar los sectores mobile clave de Barcelona, además de acercar la capitalidad del móvil de forma directa a ciudadanos y visitantes de la ciudad.

Los sectores estratégicos con los que trabaja el PTM de forma prioritaria son el turismo (hoteles, restauración, etc.), el retail (shopping, comercio, etc.) y las industrias creativas (gaming, audiovisual, cultura, etc.).

Mobile World Capital Barcelona es una fundación destinada a convertir la ciudad en un centro de referencia de las tecnologías móviles. Un lugar donde personas, empresas e instituciones trabajen de forma conjunta para aprovechar el potencial de las tecnologías móviles como un elemento para transformar la vida cotidiana y crear nuevas oportunidades de negocio. MWCB, a través de sus programas e iniciativas, es también un motor de desarrollo e internacionalización del tejido empresarial.

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