29.04.2015

Qoolife: emprendiendo en salud para garantizar calidad de vida

Imagen | Qoolife

Qoolife es una plataforma de consultas online entre médicos y pacientes creada por dos emprendedores con ganas de mejorar la atención al paciente. Hablamos del proyecto con David Gil, CEO de la empresa.

¿Cómo surgió la idea de desarrollar una empresa como Qoolife? Explícanos cómo nació la iniciativa.

Qoolife nació de las ganas de utilizar las tecnologías de uso común para mejorar la autogestión de la salud por parte de los pacientes y el acceso y la comunicación médico-paciente. Dos emprendedores de diferentes trayectorias y experiencias formamos el núcleo de un equipo multidisciplinar clave para acometer un objetivo tan ambicioso: Rafael Pinilla, médico y economista experimentado tanto en asistencia como en gestión; y yo mismo, David Gil, ingeniero con una trayectoria centrada en la tecnología sanitaria y el mundo online. Ambos vislumbramos un futuro con servicios de salud tremendamente más eficientes gracias a Internet y las tecnologías móviles, en el que los pacientes son más autónomos en el cuidado de su salud y a la vez están más satisfechos con los servicios ofrecidos.

Qoolife es un nombre singular: ¿de dónde viene?

Muy singular, realmente fue difícil encontrar un nombre que representara nuestra visión y que a la vez pudiera competir en el mercado online de forma global, pudiendo ser reconocido en cualquier idioma. Qoolife es un acrónimo libre de “Quality of Life” y representa el tipo de calidad de vida que queremos para nuestros usuarios. Nuestro nombre también esconde una de nuestras armas secretas y un talismán de éxito: la doble “o”; pronunciada como “u”, es la misma que llevan algunas de las empresas online más importantes, como Google, Facebook o Yahoo.

¿Cuáles son las ventajas de Qoolife respecto a la consulta tradicional en centros sanitarios?

Si comparamos las consultas online con las consultas tradicionales en centros sanitarios, vemos que las ventajas son muchas y significativas: ahorro de costes de transporte y del espacio de consulta física que se traslada al paciente en forma de precios más asequibles; flexibilidad horaria y geográfica y elección transparente de médico.

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Imagen | Qoolife

¿Cuántas especialidades médicas tienen cabida en Qoolife?

Actualmente en Qoolife tenemos hematólogos, pediatras, psicólogos clínicos, ginecólogos, matronas, neurólogos, médicos de atención primaria, sexólogos, cirujanos, profesionales de la estética, dietistas, ópticos, enfermeros… En nuestra plataforma tienen cabida todas las especialidades médicas y está abierto y muy indicado también para otras disciplinas y terapias sanitarias, como la psicología, la nutrición, la enfermería… Realmente, cualquier profesional sanitario que esté pensando en ofrecer un canal de atención a sus pacientes a través de Internet puede hacerlo con total facilidad en Qoolife.

¿Qué fiabilidad médica tiene una plataforma como Qoolife? ¿Son seguros los tratamientos que se recomiendan?

En primer lugar, todos los profesionales que ofrecen servicios a través de Qoolife han sido validados antes de que puedan ofrecer servicios a los pacientes. Este punto es especialmente importante para nosotros, puesto que un medio nuevo de atención como es éste exige un nivel de control y fiabilidad adicional.

También cabe destacar que a través de Qoolife se prestan exclusivamente servicios que no necesitan de una exploración presencial por parte del profesional. Hay sin embargo un alto número de consultas que son dudas sobre tratamientos, seguimientos de salud en casos de problemas ya diagnosticados o bien segundas opiniones cuya resolución a través de Internet es perfectamente posible una vez el médico dispone de toda la información necesaria aportada por el paciente. Qoolife desarrolla herramientas de seguimiento y toma de datos específicos para cada especialidad, y pone a disposición del paciente de forma gratuita una carpeta de salud en la nube en la que almacena toda esta información.

¿Cómo trabajáis la privacidad de los pacientes y la protección de datos?

La privacidad de los pacientes y la protección de sus datos sanitarios y las comunicaciones con sus médicos no son sólo un requisito legal para nosotros, sino un compromiso esencial con nuestros usuarios. Según vamos integrándonos en la vida digital, la preocupación por la seguridad y la privacidad del usuario es cada vez mayor, y esto es natural. Qoolife pone a disposición de sus usuarios medidas de seguridad similares a las que emplea la banca online, tanto en seguridad física e informática de los servidores que alojan los datos, como de cifrado de las comunicaciones con la plataforma.

Por último y no menos importante, en Qoolife los datos pertenecen a su legítimo dueño, el paciente, siendo él quién decide con quién los comparte; sus médicos, sus cuidadores… aquello a lo que nos referimos como “red de salud” del paciente. Qoolife nunca vende ni cede los datos a terceras personas no autorizadas por el paciente.

Poco a poco os habéis ido especializando en pediatría y servicios relacionados con las madres embarazadas, ¿tenías pensado decantaros hacia aquí desde un inicio?

Desde el primer momento comprobamos que las madres y los padres son la mejor población a la que ofrecer servicios digitales de salud: por un lado, son mucho más susceptibles de aceptar servicios tecnológicos que otros segmentos de la población, incluso muchos de ellos ya pertenecen a la generación de los nativos digitales. Prácticamente todos ellos tienen hoy en día un smartphone en la mano y eso se nota. Todo esto se hizo evidente con el arranque de los primeros servicios de consulta médica online en Qoolife: las consultas de pediatría pronto superaron en número al resto de especialidades y la demanda no ha parado de crecer desde entonces.

Así nació en un primer momento Qbaby, un proyecto con vocación de aportar tranquilidad y comodidad a los padres primerizos, apostando por crear la figura del “pediatra personal online” que está disponible para resolver las dudas que surgen durante los primeros meses de vida de un bebé. Tras algunos meses de prueba y de la experiencia con nuestros usuarios, decidimos lanzar Qbaby Futura Mamá como extensión lógica del servicio durante el periodo de embarazo, acercándoles el apoyo de matronas online y especialistas ginecológicos.

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Imagen | Qbaby Futura Mamá

¿Por qué es tan importante focalizarse en las madres y padres primerizos?

Porque son los que tienen más dudas, y éstas se pueden resolver fácilmente a través de Internet. Las cuestiones más habituales son los trastornos del sueño, la lactancia y los cólicos, además de la introducción de alimentos, los cuidados diarios, el estado de ánimo de los niños y los padres y el correcto desarrollo del bebé.

Todas estas cuestiones resultan problemas acuciantes para un padre inexperto y en la mayoría de los casos se pueden resolver consultando con un profesional especializado a través de Qbaby, con sencillez, rapidez y sin desplazamientos ni esperas.

¿Qué aceptación está teniendo Qbaby entre las madres embarazadas y las familias en general?

Los primeros usuarios están muy satisfechos con el servicio. En estos momentos estamos en plena fase de crecimiento y ampliación, por lo que vamos introduciendo mejoras en la plataforma a petición de nuestros usuarios buscando el máximo valor añadido posible.

También tenemos la suerte de contar en nuestro cuadro médico con profesionales sanitarios con una gran proyección y reputación online, famosos por la calidad de los contenidos que generan en la red o por ser especialistas en algunos trastornos concretos, lo que hace que muchas madres, con independencia del lugar donde residan, valoren muy positivamente la posibilidad que les ofrecemos de acceder a estos profesionales que ya conocen.

Sin embargo, Qbaby no es en ningún caso un sustituto de los servicios médicos tradicionales, sino que pretende ser el complemento ideal online de un buen servicio médico presencial de pediatría.

¿Cómo ves Qoolife y Qbaby de aquí a 4 años?

En el futuro acceder a los profesionales sanitarios a través de Internet será algo completamente normal para cualquier ciudadano. La salud de los pacientes estará mucho mejor controlada y éstos serán capaces de tomar decisiones más informadas.

De aquí a 4 años veo Qoolife como un referente en cuanto a servicios de seguimiento de salud, actuando como punto de encuentro para médicos y pacientes, así como ofreciendo los mejores productos de salud digital a millones de usuarios de todo el mundo.