- Mobile Thinking Days es el primer foro que analiza cómo la transformación digital marcará el turismo y su competitividad en los próximos años
- Enriquecer la captación de información, generar experiencias de usuario diferenciales y aumentar el gasto medio por visitante son los grandes retos que afronta el sector
Barcelona, 13 de mayo de 2015.- Mobile World Capital Barcelona, la escuela de negocios IESE Business School y RocaSalvatella presentan las conclusiones de Mobile Thinking Days, el primer foro de análisis de la transformación digital en el sector turístico. La propuesta cierra su primera edición tras cuatro jornadas de trabajo en que 30 especialistas del sector han analizado los retos del sector turístico en Barcelona y las oportunidades de negocio que le pueden ofrecer las tecnologías móviles.
Este programa pionero, que también ha contado con la colaboración de Turisme de Barcelona, ha abordado temas clave para el sector como el empoderamiento del turista mediante las soluciones mobile, la gestión del Big Data o la irrupción del Internet of Things (IoT) en entornos turísticos.
Hacia la Barcelona smart destination
El futuro del turismo en Barcelona pasa por la adopción de soluciones de movilidad para ofrecer experiencias turísticas diferenciales y personalizadas. La ciudad debe reforzar propuestas que ya están en marcha como la realidad aumentada en museos, experiencias mobile en comercios o locales de ocio. Los expertos reunidos en Mobile Thinking Days destacan la necesidad de digitalizar de forma integral el sector, desde la gestión hasta la atención al cliente, para adoptar la misma lógica y lenguaje que el turista conectado.
Esta nueva tipología de viajero, empoderado por la tecnología y más exigente, cambia el paradigma turístico actual. El turista demanda propuestas transversales durante todo el proceso –antes, durante y después de su estancia- que respondan a sus preferencias, momento y lugar en que se encuentre.
Para satisfacer estas necesidades, los agentes de la industria turística (restauración, servicios, etc.) y las administraciones públicas deben replantear conjuntamente las dinámicas, los modelos de negocio y monetización actuales.
En primer lugar, el sector turístico barcelonés debe incorporar la tecnología a la gestión empresarial. La transformación digital del turismo va más allá de la incorporación de gadgets y requiere un cambio en la cultura empresarial de las organizaciones que integre esta nueva mentalidad digital.
En segundo lugar, el sector debe implementar la recogida y tratamiento de la información del turista para ofrecerle una atención y unos servicios más personalizados. Ello permitirá ofrecer experiencias diferenciales al visitante, que muestren todo el atractivo de la oferta turística y fortalezca el posicionamiento de Barcelona como destino turístico de referencia.
Por último, las nuevas dinámicas de relación entre empresas, clientes y oferta turística condicionará las rutinas y el funcionamiento del sector. La aparición de metabuscadores de oferta turística y la irrupción de apps y redes sociales que dan acceso al viajero a cualquier información exige a las empresas ofrecer respuestas constantes e inmediatas.
Un programa especializado
Las cuatro sesiones de trabajo de Mobile Thinking Days (16, 17 y 26 de febrero y el 2 de marzo de 2015) han reunido a 30 profesionales especializados en innovación, tecnología, estrategia, e-business y marketing de empresas de ocio, restauración, entretenimiento, cultura, infraestructuras y comercio.
Oscar Pallarols, Director del Programa Smart Living de Mobile World Capital Barcelona; Javier Zamora, profesor del IESE Business School y Director académico de Mobile Thinking Days; Sandra Sieber y Josep Valor, profesores de Sistemas de Información del IESE; Genís Roca, socio presidente de RocaSalvatella; Marc Cortés, socio director general de RocaSalvatella, Nuria Oliver, directora científica de Telefónica I+D y Javier Creus, fundador de Ideas for Change, son algunos de los ponentes que han participado en el programa.
Mobile World Capital Barcelona
Mobile World Capital Barcelona es una iniciativa destinada a convertir la ciudad en un centro de referencia de las tecnologías móviles. Un lugar donde personas, empresas e instituciones trabajen de forma conjunta para aprovechar el potencial de las tecnologías móviles como un elemento para transformar la vida cotidiana y crear nuevas oportunidades de negocio. MWCB, a través de sus programas e iniciativas, es también un motor de desarrollo e internacionalización del tejido empresarial.
Mobile World Capital Barcelona es una iniciativa promovida por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, la Generalitat de Catalunya, el Ayuntamiento de Barcelona, Fira de Barcelona y GSMA –que representa a más de 800 operadores de telefonía móvil en todo el mundo y a más de 200 empresas del ecosistema móvil–.
IESE Business School
El IESE, la escuela de dirección de empresas de la Universidad de Navarra, es una de las escuelas de negocios más internacionales del mundo, con campus en Barcelona, Madrid, Nueva York, Múnich y São Paulo. Ha sido pionera en la formación para directivos en Europa desde su fundación, en el año 1958, en Barcelona. El IESE quiere desarrollar líderes con conocimientos empresariales sólidos, con una visión global y con un deseo de tener un impacto positivo en la sociedad.
La escuela se caracteriza por su apuesta por la dirección general, un uso abundante del método del caso, un alcance internacional y por situar siempre a las personas en el centro de la toma de decisiones empresariales. Con una perspectiva internacional y de innovación, en la actualidad el IESE imparte programas en cuatro continentes. Así pues, el IESE es la nº 2 del mundo en formación de directivos, según el último ranking de Executive Education que publica Financial Times.
RocaSalvatella
RocaSalvatella es una consultoría especializada en la transformación digital de los negocios. Con oficinas en Barcelona, Madrid y Bogotá, presta sus servicios a grandes empresas de múltiples sectores acompañando a sus directivos en los retos que comporta la digitalización, detectando las oportunidades, entendiendo la organización y su cultura, organizando la actividad y orientándola a resultados medibles. Fundada en 2008 por Genís Roca y Josep Salvatella y con el liderazgo de Marc Cortés como director general, RocaSalvatella ha vivido un crecimiento constante que le ha permitido, en cinco años, multiplicar por ocho equipo y facturación.
El grupo RocaSalvatella lo conforma un equipo de profesionales con amplia experiencia en el desarrollo de proyectos digitales, con recorrido en grandes organizaciones y trayectorias en posiciones directivas de máxima responsabilidad. Perfiles con formación humanista, técnica, económica y empresarial desarrollada en distintos países. Conocidos y respetados en la red, con alta capilaridad relacional en múltiples sectores. Docentes en múltiples universidades y escuelas de negocio, y requeridos habitualmente en medios de comunicación y como conferenciantes.
Para más información:
Tatiana Viladomat – Mobile World Capital Barcelona
tviladomat@mobileworldcapital.com
+34 663 700 314
Adriana Ribas - Román y Asociados
a.ribas@romanyasociados.es
+34 93 414 23 40/ +34 646 23 93 26
Ana Sesé / Clara Castillejo
sese@iese.edu / ccastillejo@iese.edu
+34 93 253 64 29 / +34 607 214 499
Anna Miracle Fandos / Maria Altimira
anna@rocasalvatella.com / maltimira@rocasalvatella.com
+34 93 544 24 02 / +34 608836686