Els Google Analytics espanyols del món físic

Imatge | Benefits On Madison

Es pot mesurar el món físic? Les analítiques només serveixen per al sector online? Sí a la primera, no a la segona. Saber el nombre de persones que entren a la teva botiga, quins passadissos visiten amb més interès, quins productes els hi criden més l’atenció o el temps que estan davant de cada estanteria són algunes de les dades que es poden extreure de qualsevol botiga física, ja sigui un gran magatzem o un petit negoci de barri.

A simple vista, podem pensar que aquest tipus d’informació només està a l’abast dels negocis per internet però no és així. En els últims anys han aparegut startups que han desenvolupat tecnologies per a mesurar el comportament de les persones en els establiments. Empreses espanyoles que pretenen convertir-se en el “Google Anaytics del món físic” i que neixen amb l’objectiu d’incrementar l’engagement dels usuaris al punt de venda.

És el cas de Metrikea, una startup situada a Madrid que ofereix solucions a empreses per a incrementar les seves vendes. ¿Com ho fan? Han desenvolupat una tecnologia que a partir d’uns sensors instal·lats a qualsevol punt físic de l’establiment detecten els senyals periòdics que emeten dispositius mòbils. Amb la informació aconseguida, es poden distribuir de manera més eficient els productes, mesurar la conversió de les campanyes de màrketing, augmentar les vendes o reduir l’stock. En definitiva, entendre millor el comportament dels seus clients.

Els Google Analytics espanyols del món físic

Imatge | Michael Senchuck

En aquest sector, els dispositius mòbils són els principals artificis de tot aquest flux d’informació. Tot gira al seu voltant. Sense ells seria impossible aconseguir aquestes dades tan valuoses pels comerços. Les tecnologies que s’usen per a trackejar els dispositius són diverses, però especialment s’utilitza Wi-Fi, NFC (Near Field Communication) o els Beacons. Així, uns petits dispositius s’encarreguen d’emetre un senyal en l’ona que servirà per a veure i poder analitzar com els consumidors es mouen en l’interior d’un establiment.

Una altra de les empreses que treballa per a analitzar el comportament dels usuaris en el sector del retail és Proximus, una startup amb seu a Londres però dirigida per a espanyols. El seu CEO, Jorge Bueno, destaca que l’objectiu a curt termini és “ensenyar a les grans cadenes de distribució que és possible millorar els seus ratis de venda mitjançant l’anàlisi de comportament dels seus clients al entrar a les botigues físiques”. Apunta que a Espanya les grans cadenes de distribució no estan acostumades a invertir en innovació però tot i així “la majoria són conscients de la importància d’eines com la nostra per a entendre què és exactament el què passa a les seves botigues”.

Una altra empresa espanyola que ha desenvolupat una tecnologia amb Beacons és Movintracks. Una plataforma al núvol capaç de dissenyar experiències de marca interactives, mesurables a partir de dispositius mòbils.

Per últim, és interessant destacar a Social and Beyond. Una startup ubicada a Barcelona que ha desenvolupat una plataforma similar a les tres que hem presentat en aquest article però a més, permet a les marques connectar in situ amb els seus clients a través de les xarxes socials.
L’objectiu és que puguin accedir a promocions a la vegada que comparteixin els continguts relacionats que considerin interessants. Els usuaris fem més cas a les recomanacions personals de coneguts que a la publicitat de tercers, i així Social and Beyond tracta de provocar viralitat de promocions i productes a través dels mateixos usuaris.

El Programa de Transformació Mobile (PTM) té com objectiu dinamitzar i activar els sectors mobile clau de Barcelona, a més d'apropar la capitalitat del mòbil de forma directa a ciutadans i visitants de la ciutat.

Els sectors estratègics amb els que treballa el PTM de forma prioritària són el turisme (hotels, restauració, etc.), el retail (shopping, comerç, etc.) i les indústries creatives (gaming, audiovisual, cultura, etc.).

Mobile World Capital Barcelona és una fundació destinada a convertir la ciutat en un centre de referència de les tecnologies mòbils. Un lloc on les persones, les empreses i les institucions treballin de manera conjunta per aprofitar el potencial de les tecnologies mòbils com un element per transformar la vida quotidiana i crear noves oportunitats de negoci. MWCB, a través dels seus programes i iniciatives, és també un motor de desenvolupament i internacionalització del teixit empresarial.

Més informació: