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Cuando hacemos una consulta relacionada con la salud en internet, solemos recurrir directamente a la barra del buscador. No obstante, Google no es un experto en medicina: el contenido de las webs que nos muestra no tiene porqué ser de fiar. Existen alternativas que ofrecen información fidedigna, incluso involucrando a profesionales sanitarios que aportan sus conocimientos.

Uno de los servicios más populares es ZocDoc, una startup con sede en Nueva York que hasta la fecha ha conseguido casi 100 millones de dólares en financiación. ZocDoc se especializa en ofrecer a los usuarios una forma rápida y sencilla de ver los mejores doctores y médicos en diferentes especialidades, permitiendo además pedir cita directamente desde su web o apps; aplicaciones que añaden además una capa de geolocalización que facilita a los pacientes encontrar los médicos más cercanos a su situación geográfica.

Aunque de buenas a primeras pueda parecer que la involucración de los médicos en el servicio es mínima, lo cierto es que con el paso del tiempo ZocDoc está animando a los doctores a participar directamente en la app, ya sea respondiendo a las preguntas de algunos pacientes o promocionando sus perfiles.

Pero sin duda uno de los mejores ejemplos que existen en cuanto a innovación en la relación paciente-doctor es HealthTap.

healthtap

Toda la propuesta de valor de esta empresa estadounidense gira en torno al móvil. A través de su app y el smartphone, los pacientes pueden recibir la atención de más de 67.000 doctores a cualquier hora del día, sin necesidad de desplazarse a sus consultas. La app, además, utiliza un sistema de videoconferencia similar a FaceTime que permite a los pacientes verse cara a cara con los médicos a través de la cámara de los terminales, creando así una relación más cercana entre ambas partes

HealthTap es de pago (sus planes de precios pueden alcanzar los $99 mensuales) y ofrece también la posibilidad de compartir información personal de forma totalmente segura y privada con los médicos que el usuario escoja.

La situación en España es muy diferente

clickdoctors

Tanto ZocDoc como HealthTap tienen su principal área de actuación en Estados Unidos, uno de los países en los que más se ha desarrollado la industria del mHealth. En España, sin embargo, todavía queda mucho por andar.

A pesar de ello, poco a poco estamos asistiendo al lanzamiento de diferentes iniciativas que tienen como punto de partida el móvil y que acercan a pacientes y doctores. Un claro ejemplo de ello es ClickDoctors, creada por las empresas catalanas Ideable y Liar i Salut. La app, que estuvo presente en la edición de 2015 de Mobile World Congress, es similar a HealthTap en cuanto a su funcionamiento, permitiendo incluso que farmacéuticos y médicos preparen y ordenen la medicación de los usuarios de acuerdo con sus prescripciones médicas. Y como dicen los anuncios, en caso de duda los usuarios pueden establecer un vídeochat directamente con los médicos, para realizar consultas de última hora o en casos de urgencia.

La relación médico-paciente está cambiando y, como hemos visto, hay apps de todo el mundo que quieren aportar su granito de arena.