- Mobile Thinking Days és el primer fòrum que analitza com la transformació digital marcarà el turisme i la seva competitivitat en els propers anys
- Enriquir la captació d’informació, generar experiències d’usuari diferencials i augmentar la despesa mitja per visitant són els grans reptes que afronta el sector
Barcelona, 13 de maig de 2015.- Mobile World Capital Barcelona, l’escola de negocis IESE Business School i RocaSalvatella presenten les conclusions de Mobile Thinking Days, el primer fòrum d’anàlisi de la transformació digital al sector turístic. La proposta tanca la seva primera edició després de quatre jornades de treball en què 30 especialistes del sector han analitzat els reptes del sector turístic a Barcelona i les oportunitats de negoci que li poden oferir les tecnologies mòbils.
Aquest programa pioner, que també ha comptat amb la col·laboració de Turisme de Barcelona, ha abordat temes clau per al sector com l’empoderament del turista mitjançant les solucions mobile, la gestió del Big Data o la irrupció de la Internet of Things (IoT) en entorns turístics.
Cap a la Barcelona smart destination
El futur del turisme a Barcelona passa per l’adopció de solucions de mobilitat per a oferir experiències turístiques diferencials i personalitzades. La ciutat ha de reforçar propostes que ja estan en marxa com la realitat augmentada en museus, experiències mobile en comerços o locals d’oci. Els experts reunits a Mobile Thinking Days destaquen la necessitat de digitalitzar de forma integral el sector, des de la gestió fins a l’atenció al client, per adoptar la mateixa lògica i llenguatge que el turista connectat.
Aquesta nova tipologia de viatger, empoderat per la tecnologia i més exigent, canvia el paradigma turístic actual. El turista demanda propostes transversals durant tot el procés –abans, durant i després de la seva estada- que responguin a les seves preferències, moment i lloc en que es trobi.
Per satisfer aquestes necessitats, els agents de la indústria turística (restauració, serveis, etc.) i les administracions públiques han de replantejar conjuntament les dinàmiques, els models de negoci i de monetització actuals.
En primer lloc, el sector turístic barceloní ha d’incorporar la tecnologia a la gestió empresarial. La transformació digital del turisme va més enllà de la incorporació de gadgets i requereix un canvi en la cultura empresarial de les organitzacions que integri aquesta nova mentalitat digital.
En segon lloc, el sector ha d’implementar la recollida i el tractament de la informació del turista per oferir-li una atenció i uns serveis més personalitzats. Això permetrà oferir experiències diferencials al visitant, que mostrin tot l’atractiu de l’oferta turística i enforteixin el posicionament de Barcelona com a destí turístic de referència.
Per últim, les noves dinàmiques de relació entre empreses, clients i oferta turística condicionarà les rutines i el funcionament del sector. L’aparició de metacercadors d’oferta turística i la irrupció d’apps i xarxes socials que donen accés al viatger a qualsevol informació exigeix a les empreses oferir respostes constants i immediates.
Un programa especialitzat
Les quatre sessions de treball de Mobile Thinking Days (16, 17 i 26 de febrer i el 2 de març de 2015) han reunit a 30 professionals especialitzats en innovació, tecnologia, estratègia, e-business i màrqueting d’emrpeses d’oci, restauració, entreteniment, cultura, infraestructures i comerç.
Oscar Pallarols, Director del Programa Smart Living de Mobile World Capital Barcelona; Javier Zamora, professor de l’IESE Business School i Director acadèmic de Mobile Thinking Days; Sandra Sieber i Josep Valor, professors de Sistemes d’Informació de l’IESE; Genís Roca, soci president de RocaSalvatella; Marc Cortés, soci director general de RocaSalvatella, Nuria Oliver, directora científica de Telefónica I+D i Javier Creus, fundador d’Ideas for Change, són alguns dels ponents que han participat en el programa.
Mobile World Capital Barcelona
Mobile World Capital Barcelona és una iniciativa destinada a convertir la ciutat en un centre de referència de les tecnologies mòbils. Un lloc on persones, empreses i institucions treballen de forma conjunta per aprofitar el potencial de les tecnologies mòbils com un element per transformar la vida quotidiana i crear noves oportunitats de negoci. MWCB, a través dels seus programes i iniciatives és també un motor de desenvolupament i internacionalització del teixit empresarial.
Mobile World Capital Barcelona és una iniciativa promoguda pel Ministeri d’Indústria, Energia i Turisme, la Generalitat de Catalunya, l’Ajuntament de Barcelona, Fira de Barcelona i GSMA –que representa a més de 800 operadores de telefonia mòbil en tot el món i més de 200 empreses de l’ecosistema mòbil–.
IESE Business School
L’IESE, l’escola de direcció d’empreses de la Universidad de Navarra, és una de les escoles de negocis més internacionals del món, amb campus a Barcelona, Madrid, Nova York, Munich i São Paulo. Ha estat pionera en la formació per a directius a Europa des de la seva fundació, a l’any 1958, a Barcelona. L’IESE vol desenvolupar líders amb coneixements empresarials sòlids, amb una visió global i amb un desig de tenir un impacte positiu en la societat.
L’escola es caracteritza per la seva aposta per la direcció general, un ús abundant del mètode del cas, un abast internacional i per situar sempre a les persones en el centre de la presa de decisions empresarials. Amb una perspectiva internacional i d’innovació, a l’actualitat l’IESE imparteix programes a quatre continents. Així doncs, l’IESE és el núm. 2 del món en formació de directius, segons l’últim ranking d’Executive Education que publica Financial Times.
RocaSalvatella
RocaSalvatella és una consultoria especialitzada en la transformació digital dels negocis. Amb oficines a Barcelona, Madrid i Bogotà, ofereix els seus serveis a grans empreses de múltiples sectors acompanyant als seus directius en els reptes que comporta la digitalització, detectant les oportunitats, entenent l’organització i la seva cultura, organitzant l’activitat i orientant-la a resultats mesurables. Fundada al 2008 per Genís Roca i Josep Salvatella i amb el lideratge de Marc Cortés com a director general, RocaSalvatella ha viscut un creixement constant que li ha permès, en cinc anys, multiplicar per vuit l’equip i la facturació.
El grup RocaSalvatella el conforma un equip de professionals amb àmplia experiència en el desenvolupament de projectes digitals, amb recorregut en grans organitzacions i trajectòries en posicions directives de màxima responsabilitat. Perfils amb formació humanista, tècnica, econòmica i empresarial desenvolupada a diferents països. Coneguts i respectats a la xarxa, amb alta capil·laritat relacional en múltiples sectors. Docents a múltiples universitats i escoles de negoci, i sol·licitats habitualment en mitjans de comunicació i com a conferenciants.
Per a més informació:
Tatiana Viladomat – Mobile World Capital Barcelona
tviladomat@mobileworldcapital.com
+34 663 700 314
Adriana Ribas - Román y Asociados
a.ribas@romanyasociados.es
+34 93 414 23 40/ +34 646 23 93 26
Ana Sesé / Clara Castillejo
sese@iese.edu / ccastillejo@iese.edu
+34 93 253 64 29 / +34 607 214 499
Anna Miracle Fandos / Maria Altimira
anna@rocasalvatella.com / maltimira@rocasalvatella.com
+34 93 544 24 02 / +34 608836686